심리적 안정감이란 말만 들으면 포근한 담요 같지만, 펼쳐놓는 일은 생각보다 쉽지 않은 것 같다.
책 속 구글 X의 이야기는 인상적이었다.
가능성이 없어 보이는 아이디어라도 근거를 제시하면 시도하게 하고, 실패하면 오히려 보너스를 준다.
팀원들은 동료의 칭찬과 상사의 격려를 받고, 심지어 프로젝트가 중도 해체되어도 모두가 보상을 받는다.
‘위험을 감수해도 괜찮다’는 신호가 이렇게 분명하게 주어질 때, 사람들은 비로소 두려움 대신 호기심과 실험정신으로 움직인다.
실패를 용인하는 것이 아니라, 실패를 자양분으로 바꾸는 구조다.
그럼에도 불구하고, 실패한 팀에도 보너스를 준다는 구글의 이야기를 읽으며 ‘아, 이건 거대한 나무 그늘 아래에서나 가능한 일 아닐까?’라는 생각이 스쳤다.
하지만 꼭 큰 그늘이 아니어도 된다.
비록 작은 화분 속이더라도 흙을 고르고 그 안에서 씨앗이 뿌리내리도록 물을 주는 일도 의미있을 것이다.
책 속에서는 안전하게 실패를 경험할 수 있는 환경, 서로를 비난하지 않는 분위기가 얼마나 중요한지 강조한다.
어떤 꽃은 계절이 바뀌어야 피어나고, 어떤 씨앗은 뿌리를 길게 뻗으며 때를 기다린다.
마찬가지로, 팀원들도 각자의 속도로 마음을 연다. 그 기다림을 믿는 것이 관리자의 역할일 것이다.
결국 심리적 안정감은 ‘누가 먼저 말하느냐’보다 ‘서로를 믿고 기다릴 수 있느냐’에서 자라는 것 같다.
그 믿음이 충분히 쌓이면, 언젠가 우리 팀도 계절을 가리지 않고 꽃을 피울 수 있을 것이다.
그래서 나는 내 자리에서부터 작은 실험을 시작해보려 한다.
더 많이 묻고, 더 오래 기다리며, 더 자주 인정할 것이다.
실패를 두려워하지 않게 하는 언어와 태도를 익히고, 그것을 반복해서 전하려 한다.
언젠가 그 씨앗들이 자라 숲이 될 때, 그 길 위를 함께 걷는 우리 모두가 심리적 안정감이라는 그늘 속에 있을 것이라 믿는다.