이번 해 7월, 처음으로 팀 리더 역할을 맡았다. 팀의 목표를 세우고 달성하기 위해 나름대로 애썼지만, 연말이 가까워질수록 목표가 기대만큼 이루어지지 않았다는 사실이 보였다.
이 책을 읽으며 그 이유를 조금 더 선명하게 이해했다. 솔직히는 “조금만 더 일찍 읽었더라면” 하는 아쉬움도 남았다.
목표를 세우는 일과 지키는 일은 달랐다
나는 목표의 우선순위를 충분히 분명하게 세우지 못했다. 우선순위를 정해도 위에서 내려오는 업무와 당장의 비즈니스 이슈가 계속 끼어들었다. 무엇이 중요한지는 알고 있었지만, 급한 일에 밀려 중요한 일을 지키지 못했다.
목표를 정하는 것만으로는 부족했다. 그 목표를 실제 업무의 선택 기준으로 삼고, 계속 지켜내는 일이 필요했다.
목표는 반복해서 이야기해야 한다
책은 목표를 정한 뒤에도 팀원들에게 꾸준히 상기시키고, 끊임없이 소통해야 한다고 말한다. 나는 그 부분을 충분히 해내지 못했다.
“계속 강조하면 압박으로 느끼지 않을까?”, “심리적 안정감을 이야기하면서 목표를 다시 강조하는 게 모순처럼 보이지 않을까?” 하는 걱정이 앞섰다. 그러다 정작 팀이 목표를 기억하고 일상에서 판단 기준으로 삼도록 돕는 소통을 피했다.
돌아보면 목표를 명확히 말하는 일과 심리적 안정감을 만드는 일은 서로 반대가 아니다. 기대를 분명히 공유하고, 그 기대에 도달하는 과정에서는 솔직하게 어려움을 말할 수 있게 하는 것. 두 가지를 함께 만들어야 했다.
유연함에도 계획이 필요하다
우리 팀에는 지원 요청이 수시로 들어오고 비즈니스 업무도 계속 쌓인다. 계획을 세워도 지키기 어렵겠다는 생각에, 팀원들에게 불필요한 압박을 주지 않으려 큰 방향만 정하고 세부 계획은 일부러 비워두기도 했다.
하지만 계획은 상황을 고정하는 약속이 아니라, 상황이 달라졌을 때 무엇을 조정할지 판단하게 해주는 기준이었다. 애초에 계획을 약하게 세우면 유연하게 대응하는 것이 아니라 방향을 잃기 쉽다.
중요한 일을 지킬 최소한의 장치
‘중요한 일을 위해 시간을 따로 내라’는 조언은 우리 팀의 현실과 조금 달랐다. 회사의 생존이 걸린 비즈니스 업무가 우선순위를 거의 차지했고, 팀의 기술 과제는 뒤로 밀릴 수밖에 없었다. 이것은 단순히 내가 시간을 잘 쓰지 못해서라기보다 조직 전체의 상황 속에서 내려진 선택에 가까웠다.
그렇더라도 중요한 기술 과제를 완전히 놓치지 않도록 최소한의 장치를 만들 수는 있었을 것이다. 현실적인 제약을 인정하는 것과, 중요한 일을 지킬 방법을 찾는 일은 함께 갈 수 있다.
우리는 계속 시도하고 있었다
반면 ‘재도전하지 않고 포기한다’는 내용은 우리 팀과는 거리가 있었다. 우리는 여러 제약 속에서도 시도하고 있었고, 완벽하지 않더라도 방법을 바꾸며 계속 도전해왔다.
이 대목에서는 오히려 위로를 받았다. 적어도 한 번의 실패로 포기하는 팀은 아니라는 점이 작은 자부심으로 남았다.
회의를 목표를 향한 리듬으로
가장 실질적으로 와닿은 부분은 정기 미팅을 운영하는 방식이었다. 그동안 주 2회 미팅은 주로 이슈를 공유하고 병목을 해결하는 지원의 시간이었다. 당장의 문제를 푸는 데는 도움이 됐지만, 팀의 목표를 향해 나아가는 데에는 아쉬움이 있었다.
앞으로는 월요일과 금요일 미팅의 역할을 조금 더 분명히 나눠보려 한다.
- 월요일에는 목표와 우선순위를 점검하고, 이번 주에 어디에 집중할지 합의한다.
- 금요일에는 한 주 동안 이룬 일과 배움을 돌아보고, 서로의 성과를 축하한다.
문제를 처리하는 회의에 그치지 않고, 팀이 같은 방향을 바라보며 목표에 가까워지고 있다는 감각을 얻는 자리로 바꿔보고 싶다.
기본을 실제 팀의 리듬으로
이 책은 화려한 리더십 이론보다, 내가 한 해 동안 무엇을 놓쳤는지 돌아보게 했다. 목표를 세우는 것은 시작일 뿐이다. 목표를 팀의 언어로 만들고, 우선순위를 지키고, 실행 계획을 세우고, 꾸준히 소통해야 한다.
아직 리더로서 시행착오를 겪고 있고, 올해 목표도 완벽히 달성하지 못했다. 그래도 다음 도전을 위한 힌트는 얻었다. 이제는 “몰라서 못 했다”고 말할 수 없다. 배운 것을 팀의 일상과 문화에 얼마나 잘 녹여낼지가 다음 과제다.